The English version of this Privacy Policy follows below the French version.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Basalt Media

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2026

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») décrit la manière dont Basalt Media (« l’Entreprise », « nous », « notre ») recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels, conformément aux lois applicables, notamment :

    • le Règlement général sur la protection des données (RGPD)
    • la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)
    • la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels)

1. Informations sur l’entreprise et le responsable de la protection des renseignements personnels

Nom de l’entreprise : Basalt Media Site Web : https://basalt.media Juridiction : Québec, Canada Numéro d’entreprise du Québec (NEQ) : 2280740715

Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, l’Entreprise a désigné la personne suivante à titre de responsable de la protection des renseignements personnels :

Nom : Boris Panov Courriel : [email protected]

2. Champ d’application

La présente Politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire :

    • de notre site Web et de nos pages de destination
    • du processus de paiement et des abonnements WooCommerce
    • des services de traitement des paiements
    • des communications par courriel
    • des communications via WhatsApp
    • des outils d’analyse, pixels de suivi et plateformes publicitaires

3. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

a. Renseignements d’identification

    • Nom complet
    • Nom de l’entreprise
    • Adresse courriel
    • Numéro de téléphone
    • Adresse de facturation

b. Renseignements transactionnels et de paiement

    • Détails de l’abonnement
    • Statut de paiement et métadonnées de transaction

Remarque : Les informations de carte de paiement sont traitées de façon sécurisée par des fournisseurs tiers (ex. : Stripe). Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit.

c. Données de communication

    • Courriels
    • Messages WhatsApp
    • Briefs de conception, fichiers, commentaires et instructions

d. Renseignements techniques et d’utilisation

    • Adresse IP
    • Type et version du navigateur
    • Appareil et système d’exploitation
    • URL de provenance
    • Interactions avec le site et données de session

4. Technologies de suivi et services tiers

Nous utilisons des témoins (cookies), pixels, SDK et technologies similaires à des fins d’exploitation, d’analyse et de commercialisation.

a. Outils d’analyse et de performance

Nous utilisons notamment :

    • Google Analytics
    • Microsoft Clarity
    • Cloudflare

Ces outils recueillent des données relatives à l’utilisation du site (pages visitées, durée des sessions, interactions, informations sur l’appareil et le navigateur) afin d’améliorer la performance et l’expérience utilisateur.

b. Pixels publicitaires et marketing

Nous pouvons utiliser des outils de publicité et de remarketing, incluant :

    • Meta Pixel (Facebook / Instagram / Google / LinkedIn)
    • D’autres plateformes publicitaires majeures, le cas échéant

Ces technologies peuvent recueillir ou recevoir des renseignements provenant de notre site afin de mesurer la performance publicitaire et diffuser des annonces ciblées.

c. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par Stripe, qui recueille et traite les renseignements personnels et financiers conformément à ses propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

5. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés aux fins suivantes :

    • Fournir et gérer les services de conception par abonnement
    • Traiter les paiements et les abonnements
    • Communiquer avec les clients
    • Assigner des designers et gérer les demandes
    • Analyser la performance du site
    • Publicité, remarketing et suivi des conversions
    • Prévention de la fraude et sécurité
    • Respect des obligations légales et réglementaires

6. Fondements juridiques du traitement (RGPD)

Lorsque requis, le traitement des renseignements personnels repose sur :

    • l’exécution d’un contrat
    • le respect d’obligations légales
    • des intérêts commerciaux légitimes
    • le consentement, lorsque exigé

7. Consentement

En accédant à notre site, en fournissant des renseignements personnels ou en utilisant nos services, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

8. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à :

    • des fournisseurs de paiement (ex. : Stripe)
    • des fournisseurs de services d’hébergement et de commerce électronique
    • des partenaires d’analyse et de publicité
    • des designers, contractuels ou fournisseurs impliqués dans la prestation des services
    • des autorités gouvernementales lorsque requis par la loi

Nous ne vendons aucun renseignement personnel.

9. Transferts internationaux

Les renseignements personnels peuvent être conservés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, dans des juridictions dont les lois en matière de protection des données peuvent différer.

Lorsque requis, des mesures de protection appropriées sont mises en place.

10. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins prévues ou pour satisfaire aux obligations légales.

Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de manière sécurisée.

11. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois entièrement sécurisée.

12. Droits des personnes concernées

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

    • accéder à vos renseignements personnels
    • demander leur rectification
    • demander leur suppression, sous réserve des obligations légales
    • retirer votre consentement
    • vous opposer au traitement ou en demander la limitation
    • demander la portabilité des données (RGPD)
    • être informé d’un incident de confidentialité (Loi 25)

Les demandes peuvent être adressées à [email protected].

13. Témoins (cookies) et gestion du consentement

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

14. Incidents de confidentialité (Loi 25)

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, l’Entreprise :

    • prendra des mesures raisonnables pour réduire les risques
    • avisera les personnes concernées lorsque requis
    • avisera la Commission d’accès à l’information du Québec, le cas échéant
    • tiendra un registre des incidents

15. Renseignements concernant les mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

16. Modifications de la Politique

La présente Politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication.

L’utilisation continue du site ou des services constitue une acceptation de la Politique modifiée.

******************** English Version Below ********************

1. Company

Company Name: Basalt Media Website: https://basalt.media Jurisdiction: Québec, Canada Numéro d’entreprise du Québec (NEQ): 2280740715

2. Scope of This Policy

This Policy applies to personal information collected through:

    • Our website and landing pages
    • WooCommerce checkout and subscriptions
    • Payment processing services
    • Email communications
    • WhatsApp communications
    • Analytics, tracking pixels, and advertising platforms

3. Personal Information We Collect

We may collect the following categories of personal information:

a. Identification Information

    • Full name
    • Business name
    • Email address
    • Telephone number
    • Billing address

b. Transaction & Payment Information

    • Subscription details
    • Payment status and transaction metadata

Note: Payment card information is processed securely by third-party payment processors (e.g., Stripe). We do not store full credit card numbers.

c. Communication Data

    • Emails
    • WhatsApp messages
    • Design briefs, files, feedback, and instructions

d. Technical & Usage Information

    • IP address
    • Browser type and version
    • Device and operating system
    • Referring URLs
    • Page interactions and session data

4. Tracking Technologies & Third-Party Services

We use cookies, pixels, SDKs, and similar technologies to operate, analyze, and market our services.

a. Analytics & Performance Tools

We use:

    • Google Analytics
    • Microsoft Clarity
    • Cloudflare

These tools collect usage data such as pages visited, session duration, interactions, and device/browser information to help us understand website performance and improve user experience.

b. Advertising & Marketing Pixels

We may use advertising and remarketing tools, including:

    • Meta Pixel (Facebook / Instagram / Google / Linkedin)
    • Other major advertising platforms as applicable

These technologies may collect or receive information from our website and use that information to provide measurement services and targeted advertising.

c. Payment Processing

Payments are processed by Stripe, which collects and processes personal and payment information in accordance with its own privacy policies and security standards.

5. Purposes of Collection

Personal information is collected and used for the following purposes:

    • Providing and managing subscription-based design services
    • Processing payments and subscriptions
    • Communicating with clients regarding services
    • Assigning designers and managing requests
    • Website analytics and performance monitoring
    • Advertising, remarketing, and conversion tracking
    • Fraud prevention and security
    • Compliance with legal and regulatory obligations

6. Legal Basis for Processing (GDPR)

Where applicable, personal information is processed under one or more of the following legal bases:

    • Performance of a contract
    • Legal obligations
    • Legitimate business interests
    • Consent (including for cookies and marketing technologies where required)

7. Consent

By accessing our website, submitting personal information, or using our services, you consent to the collection, use, and disclosure of your personal information as described in this Policy.

You may withdraw consent at any time, subject to legal or contractual restrictions.

8. Disclosure of Personal Information

We may disclose personal information to:

    • Payment processors (e.g., Stripe)
    • E-commerce and hosting providers
    • Analytics and advertising partners
    • Designers, contractors, or service providers involved in service delivery
    • Legal or regulatory authorities where required by law

We do not sell personal information.

9. International Transfers

Personal information may be stored or processed outside Québec or Canada, including in jurisdictions with different data protection laws.

Where required, appropriate safeguards are implemented to ensure adequate protection.

10. Retention of Personal Information

Personal information is retained only for as long as necessary to fulfill the identified purposes or to comply with legal obligations.

Information is securely deleted or anonymized when no longer required.

11. Security Measures

We implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse, or disclosure.

Despite these measures, no method of transmission or storage is completely secure.

12. Individual Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the right to:

    • Access personal information held about you
    • Request correction or rectification
    • Request deletion, subject to legal obligations
    • Withdraw consent
    • Object to or restrict processing
    • Request data portability (GDPR)
    • Be informed of confidentiality incidents (Québec Law 25)

Requests may be submitted to [email protected].

13. Cookies & Consent Management

You may control or disable cookies through your browser settings. Certain site features may not function properly without cookies.

14. Confidentiality Incidents (Québec Law 25)

In the event of a confidentiality incident presenting a risk of serious harm, the Company will:

    • Take reasonable measures to reduce risk
    • Notify affected individuals as required
    • Notify the Commission d’accès à l’information du Québec where applicable
    • Maintain a register of confidentiality incidents

15. Children’s Information

Our services are not directed and intended for individuals under 18 years of age. We do not knowingly collect personal information from minors.

16. Changes to This Policy

This Policy may be updated from time to time. Changes take effect upon publication on the website.

Continued use of the services constitutes acceptance of the revised Policy.

Law 25 Privacy Officer

In accordance with Québec Law 25, the Company has designated the following person as its Privacy Officer:

Name: Boris Panov Email: [email protected]